Réagir à l’AGRESSIVITE et faire face à des personnalités difficiles en contexte de travail

Formation

DESCRIPTION

Découvrir comment prévenir de la violence et y faire face pour reprendre sereinement le travail

PROGRAMME

Objectifs

Découvrir votre attitude privilégiée face au stress et à la menace.
Apprendre à exprimer vos émotions et à déchiffrer celles des autres
Identifier vos besoins insatisfaits derrière vos émotions
Comprendre pourquoi les autres vous irritent
Découvrir comment prévenir de la violence et y faire face pour reprendre sereinement le travail

Contenu

La formation repose sur :

Les concepts de base et les 4 étapes du processus de la Communication Non Violente.
L’assertivité – Parler en JE
L’Écoute Active
D’autres outils pourront être proposés en fonction des situations illustrées par les participants

Méthodologie

Méthode expérientielle et interactive
Atelier réflexifs autour d’incidents critiques et / ou de cas rapportés par les participants
Apports théoriques
Mise en situation
Usage des outils de gestion du stress et / ou de l’agressivité.
Exp : La dissociation, la respiration abdominale.

ORATEURS

Nathalie Sowa

Master en sciences de l’éducation, passionnée par la formation d’adultes.
Formatrice et coach en développement de compétences personnelles et professionnelles
Infirmière durant 18 ans

PUBLIC

Ensemble du personnel d’une institution de soins. Personnel de proximité avec le patient/résident-Personnel de soins et paramédicaux-Personnel d’entretien-gardiennage- des « front office »

HEURE

De 9h00 à 17h00

ADRESSE

Avenue Hippocrate 91
1200 Bruxelles

PRIX

220,00 €
175,00 € (Tarif pour participants travaillant dans une institution affiliée)
155,00 € (Tarif pour les membres ACN/étudiants/retraités)

Toute inscription vaut engagement de paiement.

Annulation avec remboursement intégral si vous nous prévenez 15 jours ouvrables avant le début de l’activité.

Si vous nous faites parvenir un certificat médical le jour même, nous retiendrons 30% du tarif pour frais administratifs.

INSCRIPTION

INFOS COMPLEMENTAIRE

Le lunch est compris dans le tarif
14 heures de formation continue
Nb de participants : maximum 14 / minimum 10

Accrédité comme journée de formation continue pour le personnel soignant et les directions des MR-MRS par la Commission Communautaire Commune de la région Bruxelles Capitale et pour les directions des MR-MRS par la région Wallonne.

Formation accréditée comme « formation continue »pour les infirmiers en chefs qui souhaitent le complément fonctionnel (SPF santé publique).
Reconnue comme journée de formation pour les AS.

Toute inscription vaut engagement de paiement.
Annulation avec remboursement intégral si vous nous prévenez 15 jours ouvrables avant le début de l’activité.
si vous nous faites parvenir un certificat médical le jour même, nous retiendrons 30% du tarif pour frais administratifs